Politica rimborsi e resi

REGOLAMENTO RESTITUZIONE IN ITALIA

Il reso parziale o completo del tuo ordine è sempre garantito entro 30 giorni dalla consegna, ad eccezione di tutti gli articoli su misura, prodotti appartenenti alla categoria “profumi”, “Arte” e “Design”, e/o prodotti personalizzati, .

Modalità di reso

Per effettuare il reso, scrivi una mail a [email protected] indicando il numero dell’ordine, l’articolo che si vuole restituire e la motivazione.

Una volta ricevuta la richiesta provvederemo a organizzare con te il ritiro del tuo pacco. 

I resi seguiranno le seguenti regole: 

• • Reso per cambio taglia:
    • Se disponibile la taglia: Primo reso gratuito per cambio taglia e/o colore. Il reso viene garantito fino a 30 giorni dall’ordine, a patto che il prodotto non sia danneggiato, sprovvisto di cartellino e/o sigillo di garanzia. Nel caso di un ulteriore reso, sarà richiesto il pagamento della spedizione. Il reso verrà organizzato da un nostro operatore. Non saranno rimborsate eventuali spese doganali. Non è possibile effettuare il reso dei prodotti appartenenti alla categoria “Profumo” e/o personalizzati.

• Non è disponibile la taglia: Il cambio taglia / colore non è possibile nel caso in cui non sia disponibile il prodotto da sostituire, in questo caso richiediamo di effettuare il reso del prodotto, consulta la sezione “Reso senza cambio merce“.

• Reso senza cambio merce: II reso viene garantito fino a 30 giorni dall’ordine, a patto che il prodotto non sia danneggiato, sprovvisto di cartellino e/o sigillo di garanzia. Il costo totale dei capi resi sarà rimborsato comprese le spese di spedizione. Eventuali spese doganali saranno a carico del cliente. Il rimborso totale sarà effettuato dopo la ricezione dei capi, qualora i capi fossero danneggiati e/o sprovvisti di cartellino l’importo verrà rimborsato parzialmente o il prodotto verrà consegnato al cliente. La spedizione del reso sarà a carico del cliente e sarà organizzata da un nostro operatore. Non è possibile effettuare il reso dei prodotti appartenenti alla categoria “Profumo” e/o prodotti personalizzati.
• Cambio merce: Il cambio merce non è consentito, occorre richiedere un reso ed effettuare un nuovo ordine. Non è possibile effettuare il reso di prodotti appartenenti alla categoria “Profumo” e/o personalizzati. Consulta la sezione “Reso senza cambio merce“.

Regolamento rimborso

Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team di qualità controllerà il tutto e procederà al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.

ATTENZIONE: per alcuni articoli non è possibile il rimborso e/o il reso, ecco quali:

• articoli che non siano nelle loro condizioni originali (danneggiati o mancanti del packaging origianrio, compresa etichetta e cartellino);
• profumi con sigillo di garanzia danneggiato;
• articoli ordinabili su prenotazione e/o personalizzati;
• articoli categoria Arte e Design
• carte regalo o prodotti omaggio inseriti nel pacco.

Per ricevere il rimborso:

• l’articolo deve essere inutilizzato;
• nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto;
• all’interno della confezione originale e completo di cartellino.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla:

• Il tuo conto bancario;
• la compagnia della tua carta di credito;
• la tua banca.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected]

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci a questo indirizzo [email protected]